TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

– Fiziksel ürünler (kitap ve materyaller) sipariş onayından sonra Sürat Kargo aracılığıyla,

ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese gönderilir.

– Teslimat süresi, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 5 (beş) iş günüdür.

– Teslimat sırasında pakette hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak

tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

– Dijital eğitim içerikleri ve çevrim içi erişim hizmetleri, ödeme onayını takiben e-posta

bildirimi veya kullanıcı hesabı oluşturularak teslim edilir.

2. İADE KOŞULLARI

– Basılı kitaplar, eğitim materyalleri ve dijital içerik ürünlerinde iade hakkı

bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, dijital içerik

ve fiziki kitap ürünleri “cayma hakkı istisnası” kapsamındadır.

– Ürün sadece ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmişse değiştirilir.

– Değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak

bildirilmelidir.

– Hatalı ürünlerde kargo bedeli Sema Kumrulu Akademi tarafından karşılanır.

3. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

– Değişim talebi için iletişim: csrrampup@gmail.com

– Onaydan sonra ürünün orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

– Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek 7 iş günü içinde değişim işlemi

tamamlanır.

4. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Sema Kumrulu Akademi

Adres: Ataköy 9.Kısım Manolya Sokak 2B, Ataköy/Bakırköy, İstanbul

Telefon: 0555 019 56 47

E-posta: csrrampup@gmail.com

Web: www.csrrampup.com