TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Fiziksel ürünler (kitap ve materyaller) sipariş onayından sonra Sürat Kargo aracılığıyla, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese gönderilir.
• Teslimat süresi, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 5 (beş) iş günüdür.
• Teslimat sırasında pakette hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
• Dijital eğitim içerikleri ve çevrim içi erişim hizmetleri, ödeme onayını takiben e-posta bildirimi veya kullanıcı hesabı oluşturularak teslim edilir.

2. İADE KOŞULLARI

• Basılı kitaplar, eğitim materyalleri ve dijital içerik ürünlerinde iade hakkı bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, dijital içerik ve fiziki kitap ürünleri “cayma hakkı istisnası” kapsamındadır.

• Ürün sadece ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmişse değiştirilir.
• Değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
• Hatalı ürünlerde kargo bedeli Sema Kumrulu tarafından karşılanır.

3. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

• Değişim talebi için iletişim: info@csrrampup.com
• Onaydan sonra ürünün orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek 7 iş günü içinde değişim işlemi tamamlanır.

4. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Sema Kumrulu

Adres: Ataköy 9.Kısım Manolya Sokak 2B, Ataköy/Bakırköy, İstanbul

Telefon: 0555 019 56 47

E-posta: info@csrrampup.com

Web: www.csrrampup.com